Gerson, R. F. (1998). Beyond customer service, revised (Rev. ed.). Crisp Publications.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1998.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Crisp Publications, 1998.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.