توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Gerson, R. F. (1998). Beyond customer service, revised (Rev. ed.). Crisp Publications.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Gerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1998.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Gerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Crisp Publications, 1998.