Цитаты записи:

Цитирование APA (7-е изд.)
Martin, W. B. (1989). Managing quality customer service: A practical guide for establishing a service operation. Crisp.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
Martin, William B. Managing Quality Customer Service: A Practical Guide for Establishing a Service Operation. Los Altos, Calif.: Crisp, 1989.
Цитирование MLA (9-е изд.)
Martin, William B. Managing Quality Customer Service: A Practical Guide for Establishing a Service Operation. Crisp, 1989.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.