Martin, W. B. (1989). Managing quality customer service: A practical guide for establishing a service operation. Crisp.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Martin, William B. Managing Quality Customer Service: A Practical Guide for Establishing a Service Operation. Los Altos, Calif.: Crisp, 1989.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Martin, William B. Managing Quality Customer Service: A Practical Guide for Establishing a Service Operation. Crisp, 1989.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.