Flanigan, E. (1995). Process improvement: Enhancing your organization's effectiveness. Crisp.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումFlanigan, Eileen. Process Improvement: Enhancing Your Organization's Effectiveness. Menlo Park, Calif.: Crisp, 1995.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումFlanigan, Eileen. Process Improvement: Enhancing Your Organization's Effectiveness. Crisp, 1995.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.