Flanigan, E. (1995). Process improvement: Enhancing your organization's effectiveness. Crisp.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Flanigan, Eileen. Process Improvement: Enhancing Your Organization's Effectiveness. Menlo Park, Calif.: Crisp, 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Flanigan, Eileen. Process Improvement: Enhancing Your Organization's Effectiveness. Crisp, 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.