APA-viite (7. p.)
Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. Crisp Publications.
Chicago-viite (17. p.)
Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1993.
MLA-viite (9. p.)
Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Crisp Publications, 1993.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.