توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)
Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. Crisp Publications.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1993.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Crisp Publications, 1993.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.