APA-referens (7:e uppl.)
ebrary, Inc, Chapman, R. L., & Dean, A. M. (2002). Innovation and quality improvement in service organizations. Emerald Group Publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)
ebrary, Inc, R. L. Chapman, och Alison M. Dean. Innovation and Quality Improvement in Service Organizations. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2002.
MLA-referens (9:e uppl.)
ebrary, Inc, et al. Innovation and Quality Improvement in Service Organizations. Emerald Group Publishing, 2002.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.