Style de citation APA (7e éd.)
ebrary, Inc, & Tax, S. (2003). Service quality: A global perspective. Emerald Group Publishing.
Style de citation Chicago (17e éd.)
ebrary, Inc, et Steve Tax. Service Quality: A Global Perspective. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.
Style de citation MLA (9e éd.)
ebrary, Inc, et Steve Tax. Service Quality: A Global Perspective. Emerald Group Publishing, 2003.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.