Стиль цитування APA (7-ме видання)

ebrary, Inc, & Tax, S. (2003). Service quality: Crossing boundaries. Emerald Group Publishing.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

ebrary, Inc, та Steve Tax. Service Quality: Crossing Boundaries. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

ebrary, Inc, та Steve Tax. Service Quality: Crossing Boundaries. Emerald Group Publishing, 2003.