Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

ebrary, Inc, & Tax, S. (2003). Service quality: Crossing boundaries. Emerald Group Publishing.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

ebrary, Inc, και Steve Tax. Service Quality: Crossing Boundaries. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

ebrary, Inc, και Steve Tax. Service Quality: Crossing Boundaries. Emerald Group Publishing, 2003.