APA (7. basım) Alıntı
Gross, T. S. (2003). Why service stinks ... and exactly what to do about it. Dearborn Trade.
Chicago Style (17. basım) Atıf
Gross, T. Scott. Why Service Stinks ... and Exactly What to Do About It. Chicago, Ill.: Dearborn Trade, 2003.
MLA (9th ed.) Atıf
Gross, T. Scott. Why Service Stinks ... and Exactly What to Do About It. Dearborn Trade, 2003.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..