Zemke, R. (2003). Delivering knock your socks off service (3rd ed.). AMACOM ; McGraw-Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Zemke, Ron. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. New York : London: AMACOM ; McGraw-Hill, 2003.
Цитирование MLA (9-е изд.)Zemke, Ron. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. AMACOM ; McGraw-Hill, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.