Style de citation APA (7e éd.)
Zemke, R. (2003). Delivering knock your socks off service (3rd ed.). AMACOM ; McGraw-Hill.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Zemke, Ron. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. New York : London: AMACOM ; McGraw-Hill, 2003.
Style de citation MLA (9e éd.)
Zemke, Ron. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. AMACOM ; McGraw-Hill, 2003.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.