Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Ladd, E. C., & Bowman, K. H. (1998). What's wrong: A survey of American satisfaction and complaint. AEI Press ; Roper Center for Public Opinion Research.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Ladd, Everett Carll, và Karlyn H. Bowman. What's Wrong: A Survey of American Satisfaction and Complaint. Washington, D.C. : Storrs, Conn.: AEI Press ; Roper Center for Public Opinion Research, 1998.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Ladd, Everett Carll, và Karlyn H. Bowman. What's Wrong: A Survey of American Satisfaction and Complaint. AEI Press ; Roper Center for Public Opinion Research, 1998.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.