APA-referens (7:e uppl.)
Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. (2008). Service management: Operations, strategy, information technology (6th ed.). McGraw-Hill.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Fitzsimmons, James A., och Mona Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 6th ed. Boston: McGraw-Hill, 2008.
MLA-referens (9:e uppl.)
Fitzsimmons, James A., och Mona Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 6th ed. McGraw-Hill, 2008.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.