توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.