APA-viite (7. p.)
Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.
Chicago-viite (17. p.)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003.
MLA-viite (9. p.)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.