APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.