APA-referens (7:e uppl.)
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services marketing: People, technology, strategy (7th ed.). Pearson.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Lovelock, Christopher, och Jochen Wirtz. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. Boston: Pearson, 2011.
MLA-referens (9:e uppl.)
Lovelock, Christopher, och Jochen Wirtz. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. Pearson, 2011.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.