Timm, P. R. Eliminate customer turnoffs. Jack Wilson and Associates.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Timm, Paul R. Eliminate Customer Turnoffs. Illonois, Chicago: Jack Wilson and Associates.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Timm, Paul R. Eliminate Customer Turnoffs. Jack Wilson and Associates.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.