Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Harris, E. K. (2013). Customer service: A practical approach (6th ed.). Pearson.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 6th ed. Boston: Pearson, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 6th ed. Pearson, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.