APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Harris, E. K. (2013). Customer service: A practical approach (6th ed.). Pearson.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 6th ed. Boston: Pearson, 2013.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 6th ed. Pearson, 2013.