APA-referens (7:e uppl.)
Harris, E. K. (2007). Customer service: A practical approach (4th ed.). Prentice-Hall.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 4th ed. New Jersey: Prentice-Hall, 2007.
MLA-referens (9:e uppl.)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 4th ed. Prentice-Hall, 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.