Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.