Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Magnini, V. P. (2015). Surprise!: The secret to customer loyalty in the service sector (First edition.). Business Expert Press.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Magnini, Vincent P. Surprise!: The Secret to Customer Loyalty in the Service Sector. First edition. New York, New York (222 East 46th Street, New York, NY 10017): Business Expert Press, 2015.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Magnini, Vincent P. Surprise!: The Secret to Customer Loyalty in the Service Sector. First edition. Business Expert Press, 2015.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.