APA način citiranja (7. izdanje)
Field, J. M. (2012). Designing service processes to unlock value. Business Expert Press.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)
Field, Joy M. Designing Service Processes to Unlock Value. [New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017): Business Expert Press, 2012.
MLA način citiranja (9. izdanje)
Field, Joy M. Designing Service Processes to Unlock Value. Business Expert Press, 2012.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.