Shrivastava, M. (2014). Salesforce essentials for administrators: Discover the administration fundamentals and challenges of Salesforce CRM. Packt Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Shrivastava, Mohith. Salesforce Essentials for Administrators: Discover the Administration Fundamentals and Challenges of Salesforce CRM. Birmingham, England: Packt Publishing, 2014.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Shrivastava, Mohith. Salesforce Essentials for Administrators: Discover the Administration Fundamentals and Challenges of Salesforce CRM. Packt Publishing, 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.