APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Wiley.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Wiley, 2014.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.