Citação APA (7ª ed.)
Andersen, B. (2007). Business process improvement toolbox (Second edition.). ASQ Quality Press.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)
Andersen, Bjørn. Business Process Improvement Toolbox. Second edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2007.
Citação MLA (9ª ed.)
Andersen, Bjørn. Business Process Improvement Toolbox. Second edition. ASQ Quality Press, 2007.
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