APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Goldstein, S. D. (2009). Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. ASQ Quality Press.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Goldstein, Sheldon D. Superior Customer Satisfaction and Loyalty: Engaging Customers to Drive Performance. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2009.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Goldstein, Sheldon D. Superior Customer Satisfaction and Loyalty: Engaging Customers to Drive Performance. ASQ Quality Press, 2009.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.