Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Goldstein, S. D. (2009). Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. ASQ Quality Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Goldstein, Sheldon D. Superior Customer Satisfaction and Loyalty: Engaging Customers to Drive Performance. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2009.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Goldstein, Sheldon D. Superior Customer Satisfaction and Loyalty: Engaging Customers to Drive Performance. ASQ Quality Press, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.