Palmer, B. (2003). Making change work: Practical tools for overcoming human resistance to change. ASQ Quality Press.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Palmer, Brien. Making Change Work: Practical Tools for Overcoming Human Resistance to Change. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2003.
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Citatione MLA (9a ed.)
Palmer, Brien. Making Change Work: Practical Tools for Overcoming Human Resistance to Change. ASQ Quality Press, 2003.
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