Wilburn, M. (2006). Managing the customer experience: A measurement-based approach. ASQ Quality Press.
Η αντιγραφή στο πρόχειρο ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Η αντιγραφή στο πρόχειρο απέτυχε
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Wilburn, Morris. Managing the Customer Experience: A Measurement-based Approach. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2006.
Η αντιγραφή στο πρόχειρο ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Η αντιγραφή στο πρόχειρο απέτυχε
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Wilburn, Morris. Managing the Customer Experience: A Measurement-based Approach. ASQ Quality Press, 2006.
Η αντιγραφή στο πρόχειρο ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Η αντιγραφή στο πρόχειρο απέτυχε
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.