Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
ebrary, Inc, & Edvardsson, B. (2006). Involving customers in new service development. Imperial College Press ; Distributed by World Scientific Publishing Co..
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
ebrary, Inc, và Bo Edvardsson. Involving Customers in New Service Development. London : Hackensack, NJ ; London: Imperial College Press ; Distributed by World Scientific Publishing Co., 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
ebrary, Inc, và Bo Edvardsson. Involving Customers in New Service Development. Imperial College Press ; Distributed by World Scientific Publishing Co., 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.