Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Evenson, R. (2012). Customer service management training 101: Quick and easy techniques that get great results. American Management Association.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Evenson, Renee. Customer Service Management Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results. New York: American Management Association, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Evenson, Renee. Customer Service Management Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results. American Management Association, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.