Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Peppers, D., & Rogers, M. (2011). Managing customer relationships: A strategic framework (2nd ed.). Wiley.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Peppers, Don, και Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. 2nd ed. Hoboken, N.J.: Wiley, 2011.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Peppers, Don, και Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. 2nd ed. Wiley, 2011.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.