Style de citation APA (7e éd.)
Ziegenfuss, J. T., & O'Rourke, P. (2011). The ombudsman handbook: Designing and managing an effective problem-solving program. McFarland & Co., Inc..
Style de citation Chicago (17e éd.)
Ziegenfuss, James T., et Patricia O'Rourke. The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-solving Program. Jefferson, N.C.: McFarland & Co., Inc., 2011.
Style de citation MLA (9e éd.)
Ziegenfuss, James T., et Patricia O'Rourke. The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-solving Program. McFarland & Co., Inc., 2011.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.