Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Schmitt, B. (2003). Customer experience management: A revolutionary approach to connecting with your customers. Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. New York: Wiley, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. Wiley, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.