APA-referens (7:e uppl.)
Kador, J. (2009). Effective apology: Mending fences, building bridges, and restoring trust. Berrett-Koehler Publishers.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Kador, John. Effective Apology: Mending Fences, Building Bridges, and Restoring Trust. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2009.
MLA-referens (9:e uppl.)
Kador, John. Effective Apology: Mending Fences, Building Bridges, and Restoring Trust. Berrett-Koehler Publishers, 2009.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.