APA-referens (7:e uppl.)
Altinay, L., & Poudel, S. (2015). Enhancing customer experience in the service industry: A global perspective. Cambridge Scholars Publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Altinay, Levent, och Surya Poudel. Enhancing Customer Experience in the Service Industry: A Global Perspective. Newcastle upon Tyne, England: Cambridge Scholars Publishing, 2015.
MLA-referens (9:e uppl.)
Altinay, Levent, och Surya Poudel. Enhancing Customer Experience in the Service Industry: A Global Perspective. Cambridge Scholars Publishing, 2015.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.