De la O Hernandez-Lopez, M., & Fernández-Amaya, L. (2015). A multidisciplinary approach to service encounters. Koninklijke Brill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)De la O Hernandez-Lopez, Maria, và Lucia Fernández-Amaya. A Multidisciplinary Approach to Service Encounters. Leiden, The Netherlands: Koninklijke Brill, 2015.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)De la O Hernandez-Lopez, Maria, và Lucia Fernández-Amaya. A Multidisciplinary Approach to Service Encounters. Koninklijke Brill, 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.