Hall, M. G. (2014). Problem management: An implementation guide for the real world. BCS The Chartered Institute for IT.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hall, Michael G. Problem Management: An Implementation Guide for the Real World. Wiltshire, England: BCS The Chartered Institute for IT, 2014.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Hall, Michael G. Problem Management: An Implementation Guide for the Real World. BCS The Chartered Institute for IT, 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.