Smith, M., & Kawasaki, G. (2011). The new relationship marketing: How to build a large, loyal, profitable network using the social Web. Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Smith, Mari, và Guy Kawasaki. The New Relationship Marketing: How to Build a Large, Loyal, Profitable Network Using the Social Web. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Smith, Mari, và Guy Kawasaki. The New Relationship Marketing: How to Build a Large, Loyal, Profitable Network Using the Social Web. Wiley, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.