Rudd, C. (2014). Problem manager: Careers in IT service management. BCS The Chartered Institute for IT.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Rudd, Colin. Problem Manager: Careers in IT Service Management. Swindon, [England]: BCS The Chartered Institute for IT, 2014.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Rudd, Colin. Problem Manager: Careers in IT Service Management. BCS The Chartered Institute for IT, 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.