Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Wiley.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Wiley, 2014.