APA način citiranja (7. izdanje)

Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Wiley.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.

MLA način citiranja (9. izdanje)

Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Wiley, 2014.