Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Wiley.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Wiley, 2014.