Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Wiley.
Citace podle Chicago (17th ed.)Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.
Citace podle MLA (9th ed.)Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Wiley, 2014.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..