Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Wiley.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Stratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Wiley, 2014.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.