Andersen, B. (2007). Business process improvement toolbox (Second edition.). ASQ Quality Press.
Citace podle Chicago (17th ed.)Andersen, Bjørn. Business Process Improvement Toolbox. Second edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2007.
Citace podle MLA (9th ed.)Andersen, Bjørn. Business Process Improvement Toolbox. Second edition. ASQ Quality Press, 2007.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..