Cianfrani, C. A., & West, J. (2009). Cracking the case of ISO 9001:2008 for service: A simple guide to implementing quality management in service organizations (Second edition.). ASQ Quality Press.
Sao chép vào clipboard thành công
Sao chép vào clipboard thất bại
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Cianfrani, Charles A., và Jack West. Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service: A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations. Second edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2009.
Sao chép vào clipboard thành công
Sao chép vào clipboard thất bại
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Cianfrani, Charles A., và Jack West. Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service: A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations. Second edition. ASQ Quality Press, 2009.
Sao chép vào clipboard thành công
Sao chép vào clipboard thất bại
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.