Okes, D. (2013). Performance metrics: The levers for process management. ASQ Quality Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Okes, Duke. Performance Metrics: The Levers for Process Management. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Okes, Duke. Performance Metrics: The Levers for Process Management. ASQ Quality Press, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.