Complex service delivery processes : strategy to operations /
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Điện tử eBook |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Anh |
| Được phát hành: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2010.
|
| Phiên bản: | Second edition. |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
Mục lục:
- Toward value and strategic advantage through rigorous execution
- The nature of value
- The nature of processes
- Think globally, act locally
- Professional service delivery processes
- Managing a process
- Connecting value to processes : the techniques
- The learning cycle and the kaizen event
- Doing things better : improving an existing process
- Doing things right the first time : designing a process that works
- The approaches to and practice of continuous improvement
- Personal processes : wellness and the one-person business.