Wilburn, M. (2006). Managing the customer experience: A measurement-based approach. ASQ Quality Press.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Wilburn, Morris. Managing the Customer Experience: A Measurement-based Approach. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Wilburn, Morris. Managing the Customer Experience: A Measurement-based Approach. ASQ Quality Press, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..